Puedes cambiar tu producto hasta 30 días después de la compra. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Cambios de la web
Puedes realizar un cambio de producto o talla a través de la web.
Si quieres hacer un cambio de producto a través de nuestra web deberás seguir los siguientes pasos:
Si te has registrado en Lakshmi Soul:
- Entra en “mi cuenta”
- Elige la opción “Ver pedidos y realizar cambios y devoluciones”
- Verás todos los pedidos realizados. Elige la opción “detalle” del pedido que quieras cambiar
- Selecciona el producto a cambiar
- Detalla el motivo del cambio e indica la talla y la referencia del artículo por el que lo quieres cambiar y haz clic sobre el botón “solicitar devolución”
- Si quieres añadir algún mensaje referente al producto, podrás hacerlo en la opción “Añadir un mensaje”
Si realizaste la compra como invitado:
- Envía un email a lakhsmisoul17@gmail.com indicando el número de pedido y la talla y la referencia del artículo por el que quieres realizar el cambio
- Una vez recibido y revisado el producto te enviaremos el producto por el que haces el cambio
*Si el cambio se realiza por otro producto de menor valor, se realizará la devolución de la diferencia.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Puedes devolver tu producto hasta 30 días después de la compra.
Devoluciones a través de la web
Si quieres devolver un producto porque no era lo que esperabas, no te va bien de talla, el color no te gusta, etc… tendrás que enviar los productos a portes pagados a nuestra tienda. Una vez recibido y revisado, si todo es conforme, procederemos a realizar la devolución del importe del producto (excepto los gastos de envío) mediante el mismo método que se realizó la compra.
Las devoluciones se deberán realizar durante los 30 días posteriores a la fecha de compra del pedido.
Si te has registrado en Lakshmi Soul:
Si quieres hacer una devolución de producto a través de nuestra web deberás seguir los siguientes pasos:
- Entra en “mi cuenta” (si no te has registrado este es el momento de hacerlo. Si no, no podrás realizar la devolución)
- Elige la opción “Ver pedidos y realizar cambios y devoluciones”
- Verás todos los pedidos realizados. Elige la opción “detalle” del pedido que quieras devolver
- Selecciona el producto a devolver
- Detalla el motivo de la devolución y haz clic sobre el botón “solicitar devolución”
- Si quieres añadir algún mensaje referente al producto, podrás hacerlo en la opción “Añadir un mensaje”
- Envía el producto a través de la empresa de transporte que prefieras
Una vez recibido y revisado el producto se efectuará la devolución del importe del pedido (excepto gastos de envío).
Si realizaste la compra como invitado:
- Envía un email a lakshmisoul17@gmail.com indicando el número de pedido y la referencia del producto que quieres devolver
- Envía el producto a través de la empresa de transporte que prefieras
- Una vez recibido y revisado el producto se efectuará la devolución del importe del pedido (excepto gastos de envío).
Cómo preparar el pedido para cambios y devoluciones de producto
Prepara el paquete con el artículo a devolver correctamente embalado para que llegue a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue entregado.
Para devoluciones puedes enviar el paquete a través de la empresa de transporte que prefieras.
Reembolso del dinero
Una vez que recibamos tu devolución y revisemos que este todo correcto, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te reembolsaremos el dinero a través del mismo medio por el que realizaste la compra.
Condiciones generales de cambios y devoluciones
• Debe estar dentro del plazo de 30 días naturales desde la compra del pedido
• El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: Lakshmi Soul no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje y etiquetado original de fábrica, o aquellos artículos que se devuelvan incompletos (tanto en sus elementos principales como accesorios), ni de productos que hayan sido usados.
• Lakshmi Soul no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto devuelto
• El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, sin contar los gastos de envío
• No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado
• Producto defectuoso: Lakshmi Soul en este caso gestionará el cambio del producto de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Lakshmi Soul de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío
• Producto que por error no responde al del pedido: Lakshmi Soul correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado
• Los productos hechos por encargo, como por ejemplo las cazadoras para novias, se consideran servicios y por lo tanto no están sujetos a las condiciones generales de cambios y devoluciones de producto.